家住海淀区东升镇观澳园南区的市民通过“北京12345”微信公众号反映，黑泉路与宝盛南路交叉口附近的路面坑洼严重，途经该路段颠簸明显，希望尽快维修。
海淀区接诉后，城管委立即协调道路养护单位进行修复，目前已修复完毕。
近日，市民再次留言：“我反映道路坑洼问题后，海淀区城管委内迅速响应，第一时间派员现场核查，在最短时间内完成了路面修复工作，从反映问题到解决问题不到48小时，这种雷厉风行、马上就办的工作效率，让我深刻体会到什么是真正的‘北京速度’。这速度背后，是城市治理体系的不断完善，是职能部门对民生诉求的高度重视，更是‘接诉即办’工作机制落地生根的生动实践。”
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